Artikel ni CM jumpa kat Harian Metro Online. Jadi boleh la dijadikan sebagai panduan untuk kita mengenali sikap orang tu yang suka menipu atau memutar belit cerita walau pertama kali kita jumpa.
Siapa yang tidak dibelenggu masalah apabila berhadapan dengan orang yang suka menipu atau memutarbelitkan setiap kenyataan.
Sikap sebegini juga membuatkan kita turut berhadapan masalah membabitkan kepercayaan dan kejujuran.
Memperkatakan soal kejujuran dan kepercayaan, ia sememangnya berkait
dengan pelbagai hal dalam rutin kehidupan biarpun sewaktu bertemu orang
tidak dikenali apatah lagi tatkala mahu mencari pekerjaan.
Justeru, analisis perlakuan sangat berguna dalam mengharungi kehidupan seharian, malah boleh dipelajari dengan mudah.
SHUHADA menegaskan ilmu analisa perlakuan penting dalam semua situasi atau bidang pekerjaan.
Menurut Pakar Terapi Warna dan Pembentukan Personaliti Master
Yourself Revamp Your Life (MYRYL), Shuhada Alauddin, analisis perlakuan
adalah satu kemahiran yang sangat penting untuk mengenali sikap orang di
sekeliling dengan hanya melihat riak wajah, pertuturan dan gerak bahasa
badan.
“Ada manusia yang suka menipu kerana ia sudah menjadi tabiat
hingga terbawa-bawa apabila meningkat dewasa. Justeru, ilmu mengenai
analisis perlakuan sangat berguna bagi melindungi diri kita daripada
manusia yang suka menipu.
“Selain melindungi diri daripada
penipu, ia juga berguna bagi meningkatkan keyakinan diri dan mengubah
perlakuan ke arah positif untuk mengelak daripada kesilapan menghantar
isyarat hingga menimbulkan persepsi negatif pada orang lain yang
melihat,” katanya.
Tambahnya, terdapat beberapa kategori dalam
analisis perlakuan iaitu riak wajah, pertuturan dan gerak badan manakala
perlakuan profil (menonjolkan diri) dapat dilihat menerusi kata-kata
serta gerak mata.
Pentingnya setengah saatPerlakuan
seseorang boleh dilihat menerusi riak pada bahagian mata, hidung,
mulut, dahi dan hujung mata. Namun, sebelum menilai perlakuan individu
itu, kita perlu tahu kebiasaan sikap dan perangai mereka.
“Riak
wajah boleh dilihat dengan jelas untuk mengetahui emosi seseorang yang
berada di depan kita sama ada mereka bersikap yakin, menipu atau
bimbang.
“Misalnya apabila bertugas di bahagian jualan, kita
boleh tahu sama ada pelanggan sedang mendengar atau bosan apabila mereka
kerap memegang telinga dan hidung atau memberi tumpuan sepenuhnya.
“Jika
riak wajah pelanggan atau rakan di depan kita menunjukkan tanda
kebosanan, berhenti bercakap mengenai topik sama dan tukar kepada
perkara lebih menarik atau disukai,” katanya.
Tambahnya, kita
perlu bijak dan pantas melihat reaksi wajah seseorang yang ditemui
kerana ia hanya berlaku dalam tempoh 0.5 saat. Tempoh singkat itu
penting bagi kita untuk memastikan sama ada berjaya menguasai perhatian
dan kepercayaan mereka atau sebaliknya.
Selain itu, kita harus
lebih berhati-hati jika orang yang sedang mendengar bicara menggosok
belakang badan atau menunjukkan muka marah kerana mungkin ada fakta dan
perkataan yang silap dituturkan pada mereka.
Bukan itu saja,
mengenali riak wajah juga boleh digunakan untuk melihat reaksi majikan
terutama ketika mesyuarat misalnya mengenal pasti sama ada majikan
berminat dengan idea dicadangkan atau sebaliknya.
MataJika
kebiasaan seseorang itu gemar bercakap dengan melihat terus pada mata
pendengar, itu tidak menjadi masalah. Namun, kita boleh lihat perbezaan
sama ada dia bercakap benar atau tidak jika perangainya tampak berbeza
seperti tidak tentu arah dan mata melilau ke arah lain.
HidungKita
boleh mengetahui pendengar bosan atau suka mendengar percakapan apabila
mereka membuat reaksi yang menjengkelkan seperti menyengetkan hidung
sebagai tanda menyampah atau meluat.
Selain itu, perlakuan yang
jarang dilakukan seperti menggosok hidung turut memberi makna si
pendengar atau yang bercakap berasa bimbang atau sedang menipu.
MulutApabila
bercakap dengan orang yang lebih berpengalaman daripada kita, cuba
gunakan perkataan yang baik bagi mengelakkan mereka berasa seperti tidak
dihormati.
Jika kita lihat ada antara rakan yang menyengetkan
sedikit mulut mereka, pasti ada sesuatu yang tidak menyenangkan hati
sama ada menerusi perkataan diucapkan atau menganggap kita sedang
merendah-rendahkan diri mereka.
Untuk mengambil hati mereka
kembali, cuba babitkan individu berkenaan dalam perbincangan seperti
meminta pandangan jika dia memiliki idea bernas.
DahiKeikhlasan
seseorang mungkin dapat dilihat menerusi dahinya. Caranya dengan
melihat bahagian dahi seperti ketika senyum. Keikhlasan mereka dapat
dilihat ketika melontarkan senyuman tanpa menimbulkan garis halus di
dahi. Berbanding mereka yang senyum sekadar mahu mengambil hati, kerutan
di dahi tampak sangat jelas.
Hujung mataApabila
kita terkejut, kedua-dua mata akan memberi reaksi seiring dengan dahi
seperti mata membulat dan dahi ternaik. Berbanding mereka yang takut,
hanya mata saja yang menunjukkan reaksi seolah-olah terkejut.
PertuturanCara
pertuturan bukan saja dapat mengungkap sikap seseorang, malah ia juga
dapat memberi tahu kita mungkin ada sesuatu perkara yang cuba
disembunyikan.
Misalnya, mereka yang berbohong akan mengulangi
perkataan sama atau persoalan yang diajukan kepada mereka ketika memberi
jawapan berbanding kebiasaannya yang lancar menjawab setiap pertanyaan
tanpa berselindung.
“Selain itu, ada juga yang cuba mahu menutup
kesalahan dengan tidak membabitkan diri dalam penceritaan misalnya
menjadi orang ketiga yang terbabit dalam kemalangan.
“Biasanya,
mereka akan menceritakan mengenai keseluruhan situasi kemalangan tanpa
membabitkan diri dalam kisah yang dikongsi bersama orang lain bagi
menutup kesalahan,” katanya.
Tambahnya, ada juga yang mahu
menutup kesalahan dengan hanya menceritakan kisah positif yang berlaku
berbanding kesan negatif hasil daripada kesalahan.
Bukan itu
saja, malah menerusi pertuturan kita boleh melihat perbezaan perlakuan
seseorang sama ada mereka menjawab soalan diajukan dengan betul atau
sebaliknya.
Gerak badanSelain penampilan
kemas, imej keyakinan diri seseorang itu juga dapat dilihat ketika
mereka berdiri atau duduk. Berdiri tegak dengan kaki terbuka sedikit dan
tangan tidak dimasukkan ke dalam poket menunjukkan ciri-ciri keyakinan
seseorang.
Duduk dengan betul seperti badan tegak dan tangan di
atas meja sambil digenggam juga boleh menonjolkan keyakinan diri. Jika
suka melakukan gerak badan yang menonjolkan keadaan diri yang tidak
yakin, ia boleh diubah dengan mengamalkan cara betul bagi mengelakkan
persepsi negatif daripada majikan terutama ketika menghadiri sesi temu
duga.
“Ketika menghadiri temu duga, cuba duduk tegak,
menyengetkan sedikit kerusi dan duduk dengan posisi badan menegak sambil
muka memandang tepat ke depan atau ke arah penemu duga.
“Posisi
badan tegak dan memandang ke arah penemu duga menunjukkan tanda hormat
dan seolah-olah memberitahu majikan kita boleh menerima sebarang arahan
diberikan dengan baik.
“Sebaiknya, tangan di atas meja dan bukan
di bawah kerana ia menunjukkan kita seolah-olah mahu menyembunyikan
sesuatu perkara benar mengenai diri sendiri,” katanya.
Elak
daripada bersandar sepenuhnya di kerusi dengan kaki bersilang ke
belakang ketika duduk. Ia menunjukkan kita dalam keadaan gemuruh atau
tidak mempunyai keyakinan tinggi.
Selain mempersiapkan diri
dengan posisi yakin, kita juga dapat melihat sama ada majikan berminat
dengan kita atau tidak menerusi reaksi penemu duga yang meletakkan
tangan di muka bagi menunjukkan mereka memberi sepenuh perhatian ketika
kita memperkenalkan diri.
Selain itu, sesi temu duga juga akan
berlangsung dalam tempoh lebih panjang berbanding orang lain kerana
majikan berminat dengan potensi yang ada dalam diri kita.
Bukan
hanya untuk sesi temu duga, bahasa gerak badan boleh menentukan betapa
seriusnya hubungan dengan pasangan yang baru dikenali.
Perlakuan profilAnalisa
perlakuan profil yang bertujuan menonjolkan kehebatan diri boleh
diperbaiki menerusi ayat dan gerak mata untuk menarik minat orang lain
ketika menyampaikan sesuatu penceritaan atau produk dengan cara yang
lebih difahami serta berkesan.
Terdapat beberapa cara memahami pendengar menerusi cara mereka melihat tatkala mendengar. Antaranya:
- Visual
Mereka
yang lebih gemar melihat ke atas adalah orang yang sukakan teknik
visual. Mereka lebih suka jika kita menggunakan cara visual seperti
menunjukkan carta bagi menarik perhatian dan minat mereka mendengar.
- Audio
Mata
mendatar ke kiri atau ke kanan. Mereka lebih suka jika kita menggunakan
audio dalam bentuk bunyian seperti video dan lagu ketika menyampaikan
sebarang maklumat.
- Kaedah kinestatik
Individu ini
suka menggerakkan mata ke kanan bawah yang bermaksud mereka lebih selesa
jika diterangkan menggunakan contoh barang atau perlu merasa terlebih
dulu produk diterangkan sebelum bersetuju untuk mendengar dan membeli.
- Audio digital
Ketika
mendengar atau bercerita, individu ini suka menggerakkan mata mereka ke
kiri bawah yang menunjukkan mereka menyukai fakta. Justeru, kita perlu
bijak mencari maklumat dan fakta bagi menguatkan kepercayaannya terhadap
perkara yang dibincangkan.
Tambahnya, sesiapa saja yang
bekerja atau perlu berkomunikasi dengan orang lain harus mempunyai ilmu
mengenai perlakuan manusia bagi memudahkan diri melakukan sebarang
bentuk urusan.
Tidak kira apa sekalipun kerjaya, ilmu mengenai
analisis perlakuan sangat penting bagi mengelakkan diri berisiko ditipu
atau tiada sefahaman dengan orang lain.
